Política de reembolso

Queremos que pagues por moodii solo si te sirve. Por eso tienes 7 días de prueba gratis y, además, 14 días para pedir la devolución de tu primer pago.

Cuándo puedes pedir un reembolso

• Primer pago (mensual o anual): reembolso completo si lo pides dentro de 14 días desde la fecha del cobro.

• Renovación anual: reembolso completo si lo pides dentro de 14 días desde la fecha de la renovación.

• Renovaciones mensuales: no se reembolsan. Puedes cancelar en cualquier momento y no se te volverá a cobrar.

• Cobros por error: si se te cobró dos veces o por un plan que no elegiste, te devolvemos el monto completo.

Cómo pedirlo

1. Escríbenos a cathy@moodii.co desde el correo de tu cuenta, indicando la fecha del cobro.

2. También puedes pedirlo directamente a Paddle en paddle.net, con el número de tu recibo.

3. Una vez aprobado, el reembolso vuelve al mismo medio de pago. Según tu banco, puede tardar entre 5 y 10 días hábiles en verse reflejado.

Qué pasa con tu cuenta

Al reembolsarse un pago, la suscripción se cancela y la cuenta pasa a solo lectura: puedes ver y exportar tus datos, pero no editarlos. Tus datos se conservan según la política de privacidad.

Quién procesa los pagos

Nuestro proceso de pedidos lo realiza nuestro revendedor en línea Paddle.com, que es el comerciante registrado (Merchant of Record) de todos los pedidos y gestiona los reembolsos.

Esta política no limita los derechos que te otorgue la ley de tu país. Si la ley local te da un plazo mayor, se aplica ese plazo.

Última actualización: 29 de septiembre de 2026